İPTAL & İADE POLİTİKASI – BerniShoes

🔴 DİKKAT: KULLANILMIŞ ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM KESİNLİKLE YAPILMAMAKTADIR!

Eğer sipariş ettiğiniz ürün(ler)den memnun kalmazsanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süreyi geçen talepler maalesef işleme alınmaz.

Kampanya dönemi, sezon sonu ya da devamı bulunmayan ürünlerde iade ve değişim hakkı yoktur.

Çantalar için iade süresi 3 iş günüdür.

✅ İade Şartları

• İade talebi, sipariş teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Ürün hiç kullanılmamış, etiketleri zarar görmemiş, orijinal kutusu ve barkodu ile eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

• Ayakkabılar dışarıda giyilmemiş, temiz ve sağlam olmalıdır.

• Kampanya kapsamında gönderilmiş hediye/promosyon ürünler de iade paketine dahil edilmelidir.

• Paketleme sağlam ve su geçirmez şekilde yapılmalı, ürün kargoya teslim edilene kadar müşteri sorumluluğundadır.

💰 Geri Ödeme Politikası

• İade onaylandıktan sonra, iade edilen ürün(ler)in bedeli, en geç 15 iş günü içerisinde tarafınızdan iletilen IBAN hesabına yapılacaktır.

• Kargo ücreti ve kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmez. Bu bedeller, taşıyıcı firma tarafından sunulan hizmetler kapsamında alınmaktadır.

❌ Kampanyalı Ürünlerde İade

• Kampanya, indirim veya sezon sonu ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.

• Ücretsiz kargo kampanyasından faydalanan siparişlerde, tüm ürünler iade edilirse kampanya geçersiz sayılır ve geri ödeme buna göre düzenlenir.

🚚 Kargo Gönderim Bilgisi

• İade gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Sadece ayıplı, kusurlu ya da yanlış ürün gönderimi durumlarında kargo bedeli BerniShoes tarafından karşılanır.

📞 Destek ve İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz:
📱 [0552 165 50 35]

❗ Önemli Notlar

• Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Kullanılmış ürünlerde iade ve/veya değişim kesinlikle yapılmamaktadır.

• İade talepleriniz yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla, BerniShoes İade Politikası şartlarına bağlıdır.

• Ürün iadesi, yalnızca ürün bedeli üzerinden yapılır.

• Kargo ve kapıda ödeme ücretleri hiçbir koşulda iade edilmez.